《新闻晚报》:记者体验慈善基金会热线接听员

2019-09-19 16:13栏目:国际学校
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一小时,可以写一篇千字文,可以和朋友一道吃一顿美味的午餐,或是打一盘网络游戏。今天上午8点30分,记者在市慈善基金会体验热线接听员,一小时内接听了56个电话,挂下电话不到2秒,就有新的热线进来。而来电者询问的内容,则全是有关四川地震捐款捐物的。刚挂电话,2秒后铃声又响起“你好,这里是上海慈善基金会。”上午8点,记者赶到慈善基金会时,两部热线电话已开始响个不停。第一个打进电话的,是复旦大学护理学院的大一学生姚亮。“班里同学刚为四川进行了第二次募款,直接来慈善基金会可能不方便,不知道银行汇款帐号是多少?”早上打进热线来询问的人还不太多,趁间隙,记者赶忙向工作人员讨教接听“法则”。熟悉了慈善基金会总会和19个区县分会的地址电话,及各类捐赠方法后,记者于8点30分正式上岗。

四川在线消息(四川在线记者 雷兹 毛逸 摄影报道)今日上午,获得本期省医院皮肤科五个加号的读者中,有的清晨七点就驾车从绵阳家中赶来,接近中午,五个加号全部接受了副主任医师何迅的门诊。

与门诊同样火爆的是川报集团全中心开通的“专家直通号”,今天,“专家直通号”也开进了省医院皮肤科,加号门诊刚一结束,何迅医生又接起了早就打进的直通专家热线,回答读者提问,远程问诊。

为了避开热线“拥堵”,今日“专家直通号”开进省医院皮肤科之前半个小时,已有读者迫不及待地打进热线询问病情。在五个加号的门诊结束后,何迅医生第一时间接起了打进的热线电话。

门诊火,热线爆,不少读者、网友因未实现与何迅医生的问诊互动,在问诊时间后打进热线抱怨:“热线开通时间太少了,打进来老是占线,现在好不容易接通了,却结束了。”

令人十分意外的是,何迅医生当即表示,只要是在接听期间未能成功接通的热线,均给予特殊免费加号,“不用预约不用挂号,只要带上一份明天的《天府早报》,再带上身份证到省医院门诊大厅花两元钱办理一张就诊卡,就可以过来接受免费门诊了。”何迅医生特别提醒获得特殊免费加号的读者,到省医院皮肤科看她的门诊,需要选择在每周二到周五的上午12点前,以免错过门诊,耽误了时间。

周先生是何迅医生接听的第一个“专家直通号”热线,因为额头上的粉刺和青春痘,周先生坦言自己十分苦恼,“医生,我都40岁了,咋还会长小娃娃才会长得痘痘哦?”周先生的声音听上去有些委屈。“这是晚发型痤疮。”何迅医生微微笑着安慰周先生,让他放松,“这不是很奇怪的病,您不用担心。”

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